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Vendedor:方太厨电up: a
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Vendedor:方太厨电up: a
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Solución de problemas
Pueden surgir problemas ocasionales durante el uso diario. Usted mismo puede resolver muchos de estos problemas sin necesidad de recurrir a un técnico. La siguiente información ofrece soluciones a muchas de esas situaciones. También puede buscar una solución utilizando la navegación visual de abajo:
Campanas extractoras
Placas de cocina
Hornos de vapor
Hornos de convección
Lavavajillas en el fregadero
Campanas extractoras
Causa:
Luces LED rotas u otras.
Solución:
- Compruebe la fuente de alimentación.- Compruebe si las demás piezas funcionan y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
La causa:La varilla de empuje puede estar desgastada.
Solución:- Compruebe si las demás piezas funcionan y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Causa:
El filtro de aceite puede no haber sido instalado correctamente.
Solución:
- Abra la placa deflectora y vuelva a instalar el filtro de aceite.
La causa:La campana extractora puede estar instalada demasiado alta o demasiado baja.
Solución:
- Recomendamos que las campanas extractoras se instalen a una altura de 29,5 a 32,5 pulgadas (desde la placa de cocción hasta la parte inferior del armario superior).- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si es necesario.
La causa:
Los conductos pueden ser demasiado largos, estar obstruidos o doblados.
Solución:
- Compruebe el diámetro del conducto (lo ideal es que tenga al menos 15 cm).- Compruebe si el conducto de ventilación se puede acortar. Pide consejo a un especialista.- Compruebe si el conducto está bloqueado.- Compruebe si los conductos están doblados.
Causa:
Deberá comprar una pieza nueva.
Solución:
- Confirme el modelo de la campana extractora y la pieza que se ha roto y cómprela aquí:
La causa:- Los tornillos de fijación M5 X 70 del armario superior están demasiado apretados.- El filtro de aceite no fue instalado correctamente.
Solución:- Afloje cada uno de los tornillos de fijación M5 X 70 del lado izquierdo de 5 a 6 vueltas.- Compruebe el filtro de aceite.
La causa:
El aparato puede estar desenchufado.
Solución:- Compruebe el suministro de energía.- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
La causa:
Las luces LED se han dañado.
Solución:- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
Causa:
Luces LED rotas u otras.
Solución:
- Compruebe la fuente de alimentación.- Compruebe si las demás piezas funcionan y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
La causa:La campana extractora puede estar instalada demasiado alta o demasiado baja.
Solución:
- Recomendamos que las campanas extractoras se instalen a una altura de 29,5 a 32,5 pulgadas (desde la placa de cocción hasta la parte inferior del armario superior).- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si es necesario.
La causa:
Los conductos pueden ser demasiado largos, estar obstruidos o doblados.
Solución:
- Compruebe el diámetro del conducto (lo ideal es que tenga al menos 15 cm).- Compruebe si el conducto de ventilación se puede acortar. Pide consejo a un especialista.- Compruebe si el conducto está bloqueado.- Compruebe si los conductos están doblados.
Por la causa:
Tendrá que comprar una pieza nueva.
Solución:
- Confirme el modelo de la campana extractora y la pieza que se ha roto y cómprela aquí.
La causa:Tornillos de fijación del deflector de humosNo se utilizaron los tornillos M4×8.
Solución:Abra la placa deflectora y utilice los tornillos (M4×8) para fijar la placa (consulte el manual del usuario).
La causa:
El aparato puede estar desenchufado.
Solución:- Compruebe el suministro de energía.- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
La causa:
Las luces LED se han dañado.
Solución:- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
Causa:
Luces LED rotas u otras.
Solución:
- Compruebe la fuente de alimentación.- Compruebe si las demás piezas funcionan y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
La causa:La varilla de empuje puede estar desgastada.
Solución:- Compruebe si las demás piezas funcionan y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Causa:
El filtro de aceite puede no haber sido instalado correctamente.
Solución:
- Abra la placa deflectora y vuelva a instalar el filtro de aceite.
La causa:La campana extractora puede estar instalada demasiado alta o demasiado baja.
Solución:
- Recomendamos que las campanas extractoras se instalen a una altura de 29,5 a 32,5 pulgadas (desde la placa de cocción hasta la parte inferior del armario superior).- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si es necesario.
La causa:
Los conductos pueden ser demasiado largos, estar obstruidos o doblados.
Solución:
- Compruebe el diámetro del conducto (lo ideal es que tenga al menos 15 cm).- Compruebe si el conducto de ventilación se puede acortar. Pide consejo a un especialista.- Compruebe si el conducto está bloqueado.- Compruebe si los conductos están doblados.
Causa:
- Tendrá que comprar una pieza nueva.
Solución:
- Confirme el modelo de la campana extractora y la pieza que se ha roto y cómprela aquí.
La causa:
- Gesto incorrecto.- La función puede haberse bloqueado o roto.
Solución:- Asegúrese de agitar las manos rápidamente a través de las ventanas de los sensores en dos lados.- Mientras la campana extractora está apagada, pulse simultáneamente las teclas de iluminación y ventilador de ajuste medio durante 5 segundos para activar/desactivar la función GESTURE (intente agitar cada vez hasta que empiece a funcionar).
La causa:- Los tornillos de fijación M5 X 70 del armario superior están demasiado apretados.- El filtro de aceite no fue instalado correctamente.
Solución:- Afloje cada uno de los tornillos de fijación M5 X 70 del lado izquierdo de 5 a 6 vueltas.- Compruebe el filtro de aceite.
La causa:
El aparato puede estar desenchufado.
Solución:- Compruebe el suministro de energía.- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
La causa:
Las luces LED se han dañado.
Solución:- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
Causa:- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
- Es posible que tenga que cambiar la taza de aceite.
Solución:
Placas de cocina
Causa:- Marque la casilla y asegúrese de que, Contactar con el servicio de atención al cliente.
Asegúrese de que todo fue sacado de la caja y la espuma.
Solución:
La causa:El kit de gas LP no se cambió correctamente.
Solución:- Por favor, siga la guía del manual para cambiar el kit.
La causa:
La válvula general de gas no está abierta.
Solución:
Abra la válvula general de gas.
La causa:
La tubería de gas está doblada/planeada.
Solución:
Cambiar/arreglar la tubería de gas.
La causa:
La válvula de seguridad no se abre.
Solución:
Pulse y gire el mando a fuego intenso, asegúrese de que la placa de cocción está encendida y mantenga pulsado durante 3-4 segundos.
La causa:
Las cabezas y tapas de los quemadores no están en su sitio.
Solución:
Retire las tapas de los quemadores.
La causa:
El dispositivo de encendido está sucio o mojado.
Solución:
Limpiar con un paño seco.
La causa:
El pasador de encendido no está en la posición correcta o está roto.
Solución:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La causa:- Es posible que haya que cambiar las pilas.
Solución:
- Cambie la batería (D5).
La causa:
- La tubería de gas puede estar rota.- Las tuberías no están conectadas correctamente.
Solución:
- Cambiar el tubo de gas.- Reemplace la manguera.
Causa:
La boquilla del quemador puede estar obstruida.
Solución:
Limpie la superficie del orificio del fuego en el quemador con algo afilado como un palillo.
La causa:Los quemadores pueden estar sucios o la boquilla está bloqueada.
Solución:Retire los quemadores, límpielos con agua y séquelos.
Causa:- Marque la casilla y asegúrese de que, Contactar con el servicio de atención al cliente.
Asegúrese de que todo fue sacado de la caja y la espuma.
Solución:
La causa:
La válvula general de gas no está abierta.
Solución:
Abra la válvula general de gas.
La causa:
La tubería de gas está doblada/planeada.
Solución:
Cambiar/arreglar la tubería de gas.
La causa:
La válvula de seguridad no se abre.
Solución:
Pulse y gire el mando a fuego intenso, asegúrese de que la placa de cocción está encendida y mantenga pulsado durante 3-4 segundos.
La causa:
Las cabezas y tapas de los quemadores no están en su sitio.
Solución:
Retire las tapas de los quemadores.
La causa:
El dispositivo de encendido está sucio o mojado.
Solución:
Limpiar con un paño seco.
La causa:
El pasador de encendido no está en la posición correcta o está roto.
Solución:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La causa:- Es posible que haya que cambiar las pilas.
Solución:
- Cambie la batería (D5).
La causa:
- La tubería de gas puede estar rota.- Las tuberías no están conectadas correctamente.
Solución:
- Cambiar el tubo de gas.- Reemplace la manguera.
Causa:
La boquilla del quemador puede estar obstruida.
Solución:
Limpie la superficie del orificio del fuego en el quemador con algo afilado como un palillo.
La causa:Los quemadores pueden estar sucios o la boquilla está bloqueada.
Solución:Retire los quemadores, límpielos con agua y séquelos.
Causa:- Marque la casilla y asegúrese de que, Contactar con el servicio de atención al cliente.
Asegúrese de que todo fue sacado de la caja y la espuma.
Solución:
La causa:
La válvula general de gas no está abierta.
Solución:
Abra la válvula general de gas.
La causa:
La tubería de gas está doblada/planeada.
Solución:
Cambiar/arreglar la tubería de gas.
La causa:
La válvula de seguridad no se abre.
Solución:
Pulse y gire el mando a fuego intenso, asegúrese de que la placa de cocción está encendida y mantenga pulsado durante 3-4 segundos.
La causa:
Las cabezas y tapas de los quemadores no están en su sitio.
Solución:
Retire las tapas de los quemadores.
La causa:
El dispositivo de encendido está sucio o mojado.
Solución:
Limpiar con un paño seco.
La causa:
El pasador de encendido no está en la posición correcta o está roto.
Solución:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La causa:- Es posible que haya que cambiar las pilas.
Solución:
- Cambie la batería (D5).
La causa:
- La tubería de gas puede estar rota.- Las tuberías no están conectadas correctamente.
Solución:
- Cambiar el tubo de gas.- Reemplace la manguera.
Causa:
La boquilla del quemador puede estar obstruida.
Solución:
Limpie la superficie del orificio del fuego en el quemador con algo afilado como un palillo.
La causa:Los quemadores pueden estar sucios o la boquilla está bloqueada.
Solución:Retire los quemadores, límpielos con agua y séquelos.
Causa:- Marque la casilla y asegúrese de que, Contactar con el servicio de atención al cliente.
Asegúrese de que todo fue sacado de la caja y la espuma.
Solución:
La causa:
La válvula general de gas no está abierta.
Solución:
Abra la válvula general de gas.
La causa:
La tubería de gas está doblada/planeada.
Solución:
Cambiar/arreglar la tubería de gas.
La causa:
La válvula de seguridad no se abre.
Solución:
Pulse y gire el mando a fuego intenso, asegúrese de que la placa de cocción está encendida y mantenga pulsado durante 3-4 segundos.
La causa:
Las cabezas y tapas de los quemadores no están en su sitio.
Solución:
Retire las tapas de los quemadores.
La causa:
El dispositivo de encendido está sucio o mojado.
Solución:
Limpiar con un paño seco.
La causa:
El pasador de encendido no está en la posición correcta o está roto.
Solución:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
La causa:- Es posible que haya que cambiar las pilas.
Solución:
- Cambie la batería (D5).
La causa:
- La tubería de gas puede estar rota.- Las tuberías no están conectadas correctamente.
Solución:
- Cambiar el tubo de gas.- Reemplace la manguera.
Causa:
La boquilla del quemador puede estar obstruida.
Solución:
Limpie la superficie del orificio del fuego en el quemador con algo afilado como un palillo.
La causa:Los quemadores pueden estar sucios o la boquilla está bloqueada.
Solución:Retire los quemadores, límpielos con agua y séquelos.
Hornos de vapor
La causa:- Es posible que el depósito de agua no se introduzca en la ranura o que se introduzca en el lugar equivocado.- Puede que no haya suficiente agua.
Solución:- Llene el depósito de agua hasta que llegue a "Max", la línea de escala de nivel de agua más alta.- Coloque el depósito de agua en la ranura y empújelo en el lugar correcto
La causa:Consulte el manual para ver el significado del código.
Solución:Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
La causa:- Es posible que el depósito de agua no se introduzca en la ranura o que se introduzca en el lugar equivocado.- Puede que no haya suficiente agua.
Solución:- Llene el depósito de agua hasta que llegue a "Max", la línea de escala de nivel de agua más alta.- Coloca el depósito de agua en la ranura y empújalo en el lugar correcto.
La causa:Consulte el manual para ver el significado del código.
Solución:Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Hornos de convección
La causa:- Es posible que las funciones no se hayan ajustado correctamente.
Solución:Compruebe que la función y la temperatura se han ajustado a la función y la temperatura necesarias.
La causa:No es una avería: el ventilador de refrigeración seguirá funcionando después de apagar el horno para evitar que se acumule humedad en el horno, en el panel de control o en el interior del horno. Cuando la temperatura haya alcanzado un determinado nivel, el ventilador se apagará.
Solución:Si hay algún ruido anormal, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con un vídeo.
La causa:- La temperatura no está bien ajustada.- Las bandejas/bastidores no pueden estar nivelados.Solución:- Compruebe que se ha ajustado la temperatura correcta.- Compruebe que la bandeja/estante está colocada correctamente y nivelada con la estantería.
La causa:- La temperatura puede ser demasiado alta.- Se ha utilizado un nivel de estantería incorrecto.Solución:Compruebe la temperatura y el nivel correcto de los estantes.
La causa:Es posible que haya olvidado pulsar "OK".Solución:Pulse "OK" y confirme.
Lavavajillas en el fregadero
La causa:- Es posible que el brazo aspersor no esté correctamente instalado.- Colisión causada por una vajilla mal colocada.
Solución:- Retire y vuelva a instalar el brazo aspersor.- Consulte el manual y asegúrese de que la vajilla está colocada como es debido.
La causa:Es posible que la fuente de alimentación no esté bien conectada.
Solución:Comprueba el cable de alimentación.
La causa:Puede haber falta de limpieza.Solución:Por favor, mantenga el producto de acuerdo con los pasos de limpieza diaria.
La causa:La válvula de drenaje puede estar cerrada (apagada).Solución:En el modo de apagado, mantenga pulsada la tecla "LEVEL" durante 2 segundos para abrir la válvula de drenaje.
La causa:Es posible que se haya cortado la corriente durante el funcionamiento.Solución:Para abrir la puerta manualmente, abra el armario inferior y localice la cuerda blanca de la puerta. Haga palanca suavemente en el reposabrazos de la comida con un destornillador de ranura mientras tira hacia abajo de la cuerda .al mismo tiempo.
La causa:La puerta está abierta o puede haber un fallo en la cerradura de la puerta.Solución:Presione suavemente la puerta hacia abajo. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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